सहायता

सहायता तक पहुँचना

अनुरोध के साथ क्या भेजें

1. उत्पाद और उसका संस्करण

   दोनों उपकरण के कंसोल में दिखते हैं।

2. आपको क्या उम्मीद थी और क्या हुआ

   साथ में वह समय, जैसा उपकरण दिखाता है।

3. कंसोल ने क्या दिखाया

   संदेश टेक्स्ट के रूप में, या स्क्रीनशॉट। फ़ाइलों की सामग्री और पासवर्ड न भेजें।

अपडेट

सॉफ़्टवेयर अपडेट और जाँच इंजनों के सिग्नेचर ग्राहकों तक हस्ताक्षरित पैकेजों के रूप में पहुँचते हैं, जिन्हें कंसोल से ऑफ़लाइन इंस्टॉल किया जाता है। उपकरण ऐसा पैकेज अस्वीकार करता है जो हस्ताक्षरित न हो या चल रहे संस्करण से पुराना हो, और अगर कोई अपडेट ठीक से शुरू न हो तो वह खुद पिछले संस्करण पर लौट आता है।

हार्डवेयर बदलाव

ख़राब डिस्क, पावर सप्लाई या पंखा रखरखाव के तहत बदला जाता है। ख़राब मदरबोर्ड या सुरक्षा चिप बदली जाती है, और उपकरण पर रिकवरी सीक्रेट डालने के बाद उपकरण अपनी पहचान बनाए रखता है। अगर पूरा उपकरण खो जाए, तो एक नया उपकरण चालू किया जाता है और उसमें आपका कॉन्फ़िगरेशन आयात किया जाता है। प्लेटफ़ॉर्म पृष्ठ हर स्थिति बताता है।

मार्गदर्शिकाएँ

इंस्टॉलेशन, प्रशासन और उपयोगकर्ता मार्गदर्शिकाएँ हर उत्पाद के साथ दी जाती हैं। मौजूदा संस्करण के लिए सहायता से माँगें।