پشتیبانی
مشتریان محصولات بردین تک با همان مهندسانی که آن‌ها را ساخته‌اند در تماس‌اند. اینجا آمده که چطور با ما تماس بگیرید و چه بفرستید تا زودتر کمک کنیم.
تماس با پشتیبانی
| راه ارتباط | نشانی |
|---|---|
| ایمیل | support@bardin.tech |
| فرم | فرستادن پیام |
همراه درخواست چه بفرستید
محصول و نسخه‌ی آن
هر دو در کنسول دستگاه دیده می‌شوند.
آنچه انتظار داشتید و آنچه رخ داد
همراه با زمان رخ دادن آن، همان‌طور که دستگاه نشان می‌دهد.
آنچه کنسول نشان داد
متن پیام یا تصویر صفحه. محتوای فایل‌ها و رمزها را نفرستید.
به‌روزرسانی
به‌روزرسانی نرم‌افزار و امضاهای موتورهای بازرسی به شکل بسته‌های امضاشده به دست مشتریان می‌رسند و به‌صورت آفلاین از کنسول نصب می‌شوند. دستگاه بسته‌ای را که امضا ندارد یا از نسخه‌ی در حال اجرا قدیمی‌تر است نمی‌پذیرد، و اگر به‌روزرسانی‌ای درست بالا نیاید، خودش به نسخه‌ی قبلی برمی‌گردد.
تعویض سخت‌افزار
دیسک، منبع تغذیه یا فن معیوب در چارچوب قرارداد نگهداری عوض می‌شود. اگر برد اصلی یا تراشه‌ی امنیتی خراب شود، تعویض می‌شود و دستگاه پس از آنکه رمز بازیابی کنار خودش وارد شد، هویتش را حفظ می‌کند. اگر کل دستگاه از دست برود، دستگاه جایگزین راه‌اندازی می‌شود و پیکربندی شما به آن منتقل می‌شود. صفحه‌ی زیرساخت هر حالت را توضیح می‌دهد.
راهنماها
راهنمای نصب، راهنمای مدیریت و راهنمای کاربر همراه هر محصول تحویل داده می‌شوند. برای آخرین ویرایش آن‌ها به پشتیبانی بنویسید.
با متخصصان ما گفت‌وگو کنید
از محیط کارتان بگویید و اینکه دستگاه باید چه کاری انجام دهد. یکی از متخصصان ما پاسخ‌تان را می‌دهد.